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Customner Support Teams
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Améliorez votre support client
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Gérez les activités de support client, la collaboration d'équipe et la communication avec les clients en un seul espace.



Un hub pour les équipes de service client
Gardez tous vos guides d'aide, FAQs et documentation de support organisés et facilement accessibles à votre équipe. Trouvez rapidement des réponses aux questions fréquentes des clients, réduisant les temps de réponse et améliorant l'efficacité. Mettez à jour facilement les connaissances de l'équipe et assurez-vous que tout le monde dispose des dernières informations.
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Améliorez votre support client avec Cynoia : suivez les tickets, collaborez en équipe et partagez les informations de manière fluide.
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Tickets
Gérez les demandes de support
Keep your business organized
Suivez clairement toutes les demandes des clients en une seule vue, vous permettant d'attribuer et de prioriser les tickets efficacement. Gérez les suivis et assurez-vous qu'aucune demande client ne soit manquée. Simplifiez votre processus de support et fournissez une assistance rapide et efficace à vos clients.
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Suivez clairement toutes les demandes des clients en une seule vue, vous permettant d'attribuer et de prioriser les tickets efficacement. Gérez les suivis et assurez-vous qu'aucune demande client ne soit manquée. Simplifiez votre processus de support et fournissez une assistance rapide et efficace à vos clients.


Knowledge
Partagez les informations de support
Lead your team
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Team
Collaborez sur les cas de support
Manage customer interactions
Discutez instantanément avec votre équipe de support pour discuter des cas et partager des mises à jour. Gérez ensemble les cas complexes, garantissant une approche collaborative du support client. Améliorez les taux de résolution au premier contact et offrez une expérience client harmonieuse.
Discutez instantanément avec votre équipe de support pour discuter des cas et partager des mises à jour. Gérez ensemble les cas complexes, garantissant une approche collaborative du support client. Améliorez les taux de résolution au premier contact et offrez une expérience client harmonieuse.
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Quality
Suivez la qualité du support
Track business performance
Suivez clairement les indicateurs clés de support au sein de la plateforme, mesurez la performance de l'équipe et identifiez les domaines à améliorer. Suivez la satisfaction client et assurez-vous que votre équipe de support fournit le meilleur service possible. Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser vos processus de support et améliorer la satisfaction client.
Suivez clairement les indicateurs clés de support au sein de la plateforme, mesurez la performance de l'équipe et identifiez les domaines à améliorer. Suivez la satisfaction client et assurez-vous que votre équipe de support fournit le meilleur service possible. Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser vos processus de support et améliorer la satisfaction client.
Suivez clairement les indicateurs clés de support au sein de la plateforme, mesurez la performance de l'équipe et identifiez les domaines à améliorer. Suivez la satisfaction client et assurez-vous que votre équipe de support fournit le meilleur service possible. Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser vos processus de support et améliorer la satisfaction client.
Training
Formation de l'équipe de support
Plan for business growth
Partagez facilement les meilleures pratiques avec votre équipe de support, vous assurant que tout le monde soit aligné sur les dernières procédures et directives. Suivez la progression de la formation et assurez-vous que tous les membres de l'équipe disposent des compétences nécessaires pour réussir. Rendez les nouveaux membres de l'équipe productifs plus rapidement en leur fournissant la formation et les ressources nécessaires.
Partagez facilement les meilleures pratiques avec votre équipe de support, vous assurant que tout le monde soit aligné sur les dernières procédures et directives. Suivez la progression de la formation et assurez-vous que tous les membres de l'équipe disposent des compétences nécessaires pour réussir. Rendez les nouveaux membres de l'équipe productifs plus rapidement en leur fournissant la formation et les ressources nécessaires.

Les équipes qui ont transformé leur manière de travailler avec Cynoia

Des startups aux grandes entreprises, Cynoia est le choix de milliers d’équipes en Afrique et dans le monde pour simplifier leur gestion de projet et maximiser leur productivité. Rejoignez-les et transformez votre gestion de travail dès maintenant.

CHIHEB N.
Data Analyst
"Cynoia est une bonne application tout-en-un avec une intégration Google facile à manipuler. La configuration était simple, et le chat ainsi que la visio fonctionnent très bien. J'entends dire que d'autres intégrations seront bientôt disponibles”
4.6

Harley D.
Associate
"Cynoia redéfinit les limites avec sa technologie innovante. J'adore la variété de fonctionnalités qui peuvent être utiles pour différentes industries. Cynoia simplifie tout en restant intuitive, de plus elle s’intègre bien avec nos outils existants.”
4.1

Ghofrane G.
Data scientist & Product owner
"Être chef de produit signifie que j'ai besoin de rapidité et de flexibilité. J'adore la vitesse à laquelle je peux établir des objectifs, assigner des tâches et connecter les membres de l'équipe. Parfait quand nous sommes constamment en mouvement !”
5.0

Sapthasagar H.
Software Developer
"Une plateforme SaaS parfaite pour la communication professionnelle. Cynoia maintient les conversations privées et confidentielles tout en offrant des fonctionnalités pratiques comme le partage de fichiers, les appels vidéo…”
4.5

Lahka A.
Account Manager / Admin
"Cynoia offre beaucoup de fonctionnalités utiles pour organiser les équipes et gérer les projets. J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de l'interface - pas de courbe d'apprentissage difficile."
4.2

Abhishek K.
"L’expertise de l’équipe de Cynoia en développement logiciel est vraiment impressionnante. Ils créent des solutions personnalisées qui s'alignent parfaitement avec les besoins des clients, transformant ainsi l'efficacité opérationnelle des entreprises.”
4.7

El Kassab M.
Manager
"Rend la collaboration et la gestion de projets plus faciles. Idéal pour suivre les tâches d'équipe et l'évaluation continue de leur travail. Plateforme efficace, claire et simple à utiliser.”
4.8

Meriem B.
Business Development Manager
"Cynoia simplifie notre travail d’équipe tout en nous aidant à rester organisés. Les statistiques du gestionnaire de projets nous permettent de suivre nos progrès chez AIESEC et d’identifier nos potentiels points d’amélioration. Ceci nous permet d’avoir une meilleure planification et de meilleurs résultats."
4.5

Seif Z.
Vice Président - Human Resources
"J'ai utilisé Cynoia pour gérer l'équipe d’AIESEC et je l'ai trouvée facile à comprendre tout en étant très flexible. La plateforme de Cynoia s'est parfaitement adaptée aux besoins de notre équipe.”
4.9

Aamir A.
"La messagerie sécurisée est un énorme avantage, elle permet à notre équipe de collaborer tout en préservant la confidentialité de nos informations. Le partage d'écran, les appels et le partage de fichiers fonctionnent parfaitement. L'intégration Google est également excellente.”
4.6

Didier T.
Développeur logiciel
"Avant Cynoia, nous perdions du temps en jonglant avec les boîtes mail et les calendriers, manquant des réunions clients importantes. Maintenant tout est centralisé dans une seule interface: nous trouvons l'info plus rapidement et avons même doublé notre taux de conversion B2B !”
4.9

Yasmine S.
Head of Business Development
"Cynoia a simplifié notre gestion de projet et la communication au sein de notre équipe. La conception de l’interface et l'intégration avec nos autres outils ont vraiment amélioré notre productivité.”
4.4

Amal A.
Finance and space manager
"La gestion de notre communauté de 300 personnes est devenue beaucoup plus facile avec la plateforme personnalisée de Cynoia. Leur équipe est incroyablement réactive, et j'adore comment elle s'intègre avec nos autres solutions de gestion plus techniques.”
4.2
Les équipes qui ont transformé leur manière de travailler avec Cynoia

Des startups aux grandes entreprises, Cynoia est le choix de milliers d’équipes en Afrique et dans le monde pour simplifier leur gestion de projet et maximiser leur productivité. Rejoignez-les et transformez votre gestion de travail dès maintenant.

CHIHEB N.
Data Analyst
"Cynoia est une bonne application tout-en-un avec une intégration Google facile à manipuler. La configuration était simple, et le chat ainsi que la visio fonctionnent très bien. J'entends dire que d'autres intégrations seront bientôt disponibles”
4.6

Harley D.
Associate
"Cynoia redéfinit les limites avec sa technologie innovante. J'adore la variété de fonctionnalités qui peuvent être utiles pour différentes industries. Cynoia simplifie tout en restant intuitive, de plus elle s’intègre bien avec nos outils existants.”
4.1

Ghofrane G.
Data scientist & Product owner
"Être chef de produit signifie que j'ai besoin de rapidité et de flexibilité. J'adore la vitesse à laquelle je peux établir des objectifs, assigner des tâches et connecter les membres de l'équipe. Parfait quand nous sommes constamment en mouvement !”
5.0

Sapthasagar H.
Software Developer
"Une plateforme SaaS parfaite pour la communication professionnelle. Cynoia maintient les conversations privées et confidentielles tout en offrant des fonctionnalités pratiques comme le partage de fichiers, les appels vidéo…”
4.5

Lahka A.
Account Manager / Admin
"Cynoia offre beaucoup de fonctionnalités utiles pour organiser les équipes et gérer les projets. J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de l'interface - pas de courbe d'apprentissage difficile."
4.2

Abhishek K.
"L’expertise de l’équipe de Cynoia en développement logiciel est vraiment impressionnante. Ils créent des solutions personnalisées qui s'alignent parfaitement avec les besoins des clients, transformant ainsi l'efficacité opérationnelle des entreprises.”
4.7

El Kassab M.
Manager
"Rend la collaboration et la gestion de projets plus faciles. Idéal pour suivre les tâches d'équipe et l'évaluation continue de leur travail. Plateforme efficace, claire et simple à utiliser.”
4.8

Meriem B.
Business Development Manager
"Cynoia simplifie notre travail d’équipe tout en nous aidant à rester organisés. Les statistiques du gestionnaire de projets nous permettent de suivre nos progrès chez AIESEC et d’identifier nos potentiels points d’amélioration. Ceci nous permet d’avoir une meilleure planification et de meilleurs résultats."
4.5

Seif Z.
Vice Président - Human Resources
"J'ai utilisé Cynoia pour gérer l'équipe d’AIESEC et je l'ai trouvée facile à comprendre tout en étant très flexible. La plateforme de Cynoia s'est parfaitement adaptée aux besoins de notre équipe.”
4.9

Aamir A.
"La messagerie sécurisée est un énorme avantage, elle permet à notre équipe de collaborer tout en préservant la confidentialité de nos informations. Le partage d'écran, les appels et le partage de fichiers fonctionnent parfaitement. L'intégration Google est également excellente.”
4.6

Didier T.
Développeur logiciel
"Avant Cynoia, nous perdions du temps en jonglant avec les boîtes mail et les calendriers, manquant des réunions clients importantes. Maintenant tout est centralisé dans une seule interface: nous trouvons l'info plus rapidement et avons même doublé notre taux de conversion B2B !”
4.9

Yasmine S.
Head of Business Development
"Cynoia a simplifié notre gestion de projet et la communication au sein de notre équipe. La conception de l’interface et l'intégration avec nos autres outils ont vraiment amélioré notre productivité.”
4.4

Amal A.
Finance and space manager
"La gestion de notre communauté de 300 personnes est devenue beaucoup plus facile avec la plateforme personnalisée de Cynoia. Leur équipe est incroyablement réactive, et j'adore comment elle s'intègre avec nos autres solutions de gestion plus techniques.”
4.2
Les équipes qui ont transformé leur manière de travailler avec Cynoia

Des startups aux grandes entreprises, Cynoia est le choix de milliers d’équipes en Afrique et dans le monde pour simplifier leur gestion de projet et maximiser leur productivité. Rejoignez-les et transformez votre gestion de travail dès maintenant.

CHIHEB N.
Data Analyst
"Cynoia est une bonne application tout-en-un avec une intégration Google facile à manipuler. La configuration était simple, et le chat ainsi que la visio fonctionnent très bien. J'entends dire que d'autres intégrations seront bientôt disponibles”
4.6

Harley D.
Associate
"Cynoia redéfinit les limites avec sa technologie innovante. J'adore la variété de fonctionnalités qui peuvent être utiles pour différentes industries. Cynoia simplifie tout en restant intuitive, de plus elle s’intègre bien avec nos outils existants.”
4.1

Ghofrane G.
Data scientist & Product owner
"Être chef de produit signifie que j'ai besoin de rapidité et de flexibilité. J'adore la vitesse à laquelle je peux établir des objectifs, assigner des tâches et connecter les membres de l'équipe. Parfait quand nous sommes constamment en mouvement !”
5.0

Sapthasagar H.
Software Developer
"Une plateforme SaaS parfaite pour la communication professionnelle. Cynoia maintient les conversations privées et confidentielles tout en offrant des fonctionnalités pratiques comme le partage de fichiers, les appels vidéo…”
4.5

Lahka A.
Account Manager / Admin
"Cynoia offre beaucoup de fonctionnalités utiles pour organiser les équipes et gérer les projets. J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de l'interface - pas de courbe d'apprentissage difficile."
4.2

Abhishek K.
"L’expertise de l’équipe de Cynoia en développement logiciel est vraiment impressionnante. Ils créent des solutions personnalisées qui s'alignent parfaitement avec les besoins des clients, transformant ainsi l'efficacité opérationnelle des entreprises.”
4.7

El Kassab M.
Manager
"Rend la collaboration et la gestion de projets plus faciles. Idéal pour suivre les tâches d'équipe et l'évaluation continue de leur travail. Plateforme efficace, claire et simple à utiliser.”
4.8

Meriem B.
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"Cynoia simplifie notre travail d’équipe tout en nous aidant à rester organisés. Les statistiques du gestionnaire de projets nous permettent de suivre nos progrès chez AIESEC et d’identifier nos potentiels points d’amélioration. Ceci nous permet d’avoir une meilleure planification et de meilleurs résultats."
4.5

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"J'ai utilisé Cynoia pour gérer l'équipe d’AIESEC et je l'ai trouvée facile à comprendre tout en étant très flexible. La plateforme de Cynoia s'est parfaitement adaptée aux besoins de notre équipe.”
4.9

Aamir A.
"La messagerie sécurisée est un énorme avantage, elle permet à notre équipe de collaborer tout en préservant la confidentialité de nos informations. Le partage d'écran, les appels et le partage de fichiers fonctionnent parfaitement. L'intégration Google est également excellente.”
4.6

Didier T.
Développeur logiciel
"Avant Cynoia, nous perdions du temps en jonglant avec les boîtes mail et les calendriers, manquant des réunions clients importantes. Maintenant tout est centralisé dans une seule interface: nous trouvons l'info plus rapidement et avons même doublé notre taux de conversion B2B !”
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"Cynoia a simplifié notre gestion de projet et la communication au sein de notre équipe. La conception de l’interface et l'intégration avec nos autres outils ont vraiment amélioré notre productivité.”
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Pourquoi choisir Cynoia?
Tous vos outils, en une seule plateforme – des économies allant jusqu'à 80%
Simplifiez le fonctionnement de votre équipe avec une solution tout-en-un qui optimise votre productivité tout en réduisant vos coûts.
Pourquoi choisir Cynoia?
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Tarifs et Abonnements
Commencez gratuitement. Des plans adaptés à toutes les équipes.
Explorez toutes les fonctionnalités pendant 14 jours, sans fournir de carte bancaire.
Mensuel
Annuel -20%
Plan Communauté
Les petites équipes qui souhaitent tester Cynoia et simplifier leur collaboration.
Gratuit
Ce qui est inclus:
Jusqu’à 10 utilisateurs
Un maximum de 500 tâches par projet
5 canaux de discussion
Historique de discussion illimité
Une salle d’appel vidéo (jusqu’à 10 participants)
100 notes d’espace de travail (sans partage public)
100 notes privées (sans partage public)
Support communautaire (forums, FAQ)
Plan Pro Team
Les équipes en pleine croissance recherchant une collaboration avancée.
€12
utilisateur / mois
Ce qui est inclus:
Utilisateurs payants illimités
Tâches de projet illimitées
Jusqu’à 50 canaux de discussion
Historique de discussion illimité
10 salles d’appels vidéo (jusqu’à 20 participants par appel)
Notes d’espace de travail illimitées (avec partage public)
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Support par e-mail pendant les heures ouvrées
Plan Pro Team Unlimited
Les entreprises sollicitant des fonctionnalités complètes et une sécurité renforcée.
€249
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Utilisateurs inclus illimités
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